Współczesny zarządca. Kim jest? Czym kieruje się w pracy? Jak osiąga profesjonalne rezultaty? Zawód ten to również problemy i wyzwania. Jak się z nimi mierzyć? Zakład Gospodarki Mieszkaniowej Piekary Śląskie dzieli się cennymi doświadczeniami.
Materiał ukazał się na portalu Administrator 24.info
Zarządzający nieruchomościami to zarówno zarządcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jak i firmy świadczące kompleksowe usługi, a także podmioty wyspecjalizowane wyłącznie w tym obszarze. Dla ZGM Piekary Śląskie nowoczesne zarządzanie nieruchomościami to oprócz rozwiązań technicznych, trendy społeczne. Oferta zarządcy jest tu dopasowana do potrzeb i możliwości finansowych mieszkańców, co przekłada się na ich zadowolenie i jakość życia.
Czym dziś zajmuje się zarządca nieruchomości?
Współczesny zarządca nieruchomości to już nie tylko pracownik „techniczny” dbający o czystość i bezpieczeństwo. W dzisiejszych realiach to oczekiwania mieszkańców nadają ton współpracy i determinują wybór właściwych osób. Czas pandemii i ograniczeń był szczególną sytuacją, w której mieszkańcy weryfikowali sprawną obsługę nieruchomości.
W ZGM Piekary Śląskie do dziś ta organizacja pracy ma wśród priorytetów bezpieczeństwo zdrowia, efektywną komunikację i realizację wszystkich zadań na terenie nieruchomości. Ważne są transparentne warunki współpracy z dostawcami usług takich, jak sprzątanie czy ochrona. Klienci wymagają zachowania uczciwych standardów rynkowych, przeprowadzania konkursów ofert i optymalizacji kosztów oraz procesów.
Jaki powinien być współczesny zarządca nieruchomości?
Przy wyborze zarządcy, poza doświadczeniem ogromnie ważne jest zaangażowanie na poziomie wyższym niż przeciętne, znajomość wykorzystania innowacyjnych technologii i transparentne zasady współpracy. Zespół pracowników ZGM Piekary Śląskie przede wszystkim odpowiada na potrzeby mieszkańców, jest skuteczny i umiejętnie łączy nowe dostępne technologie, ekologię i doświadczenie w obsłudze nieruchomości. Są świadomi takich trendów społecznych, jak ogródki wokół budynków, stacje ładowania pojazdów czy fotowoltaika.
Dekalog dobrego współczesnego zarządcy
ZGM Piekary Śląskie kieruje się swoistym dekalogiem wartości i zasad, które przekładają się na zadowolenie klientów:
- Umiejętność planowania w szerokiej perspektywie czasowej i przestrzennej oraz modyfikacji planów ze względu na pojawiąjące się ograniczenia i zagrożenia.
- Determinacja w dążeniu do osiągania wyznaczonych celów.
- Elastyczne podejście w rozwiązywaniu problemów i kwestii spornych.
- Otwartość na potrzeby mieszkańców i słuchanie ich głosu.
- Osobisty kontakt z mieszkańcami, wykorzystywanie innowacyjnych kanałów komunikacji cyfrowej (strona internetowa, social media, mobile).
- Akcje informacyjne określające zakres kompetencji zarządcy.
- Inicjowanie i przeprowadzanie inwestycji poprawiających jakość życia mieszkańców.
- Sprawna, wykwalifikowana i dobrze opłacana kadra.
- Doskonalenie i podnoszenie kwalifikacji pracowników w ramach ich rozwoju.
- Efektywna komunikacja wewnątrz organizacji.
Z jakimi wyzwaniami mierzy się współczesny zarządca?
Trudna dla wszystkich sytuacja rynkowa i uwarunkowania ekonomiczne powodują, że rosną koszty eksploatacji, jak i planowanych inwestycji. Wiele wspólnot mieszkaniowych musi odkładać decyzje inwestycyjne. Kto ukończył je wcześniej, może mówić o wielkim sukcesie. Tak, jak ZGM Piekary Śląskie, który w ubiegłym roku zakończył wieloletnią inwestycję termomodernizacji osiedla Wieczorka – dziś stanęłoby to pod wielkim znakiem zapytania. Zarządca nieruchomości zrealizował 79 kompleksowych termomodernizacji budynków wielorodzinnych, polegających na dociepleniu budynków oraz podłączeniu ich do miejskiej sieci ciepłowniczej. W rezultacie działania te doprowadziły do likwidacji niskiej emisji, poprawy jakości powietrza, a tym samym do wyższej jakości życia mieszkańców.
Dzisiejsze realia wymagają też innego podejścia, elastyczności i umiejętności odnalezienia się w świecie zaawansowanych technologii oraz reagowania na dynamicznie zmieniające się otoczenie.
